Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo contact@nobleberg.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati a tue spese al seguente indirizzo:

Baarerstrasse 87, 6300 Zug, Svizzera

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli inviati a noi senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all’indirizzo contact@nobleberg.com.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili, prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale. Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di metterti in contatto con noi se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo, prototipi o carte regalo.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell’Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o società di carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@nobleberg.com.